Thỏa thuận Khách hàng Toàn diện (UCA)

Thứ tự ưu tiên. Khi có mâu thuẫn, thứ tự ưu tiên là: (i) Đơn hàng, chỉ đối với Sản phẩm trong Đơn hàng đó; (ii) Điều khoản Bổ sung; (iii) UCA này.

Precedence. In a conflict, the order of precedence is: (i) the Order, for the Offerings in that Order only; (ii) the Supplemental Terms; (iii) this UCA.

Định nghĩa.

• "Sản phẩm" là dịch vụ đám mây, phần mềm, dịch vụ chuyên môn hoặc tổ hợp các dịch vụ đó, được nêu trong Đơn hàng, kèm Tài liệu và hỗ trợ đi kèm.
• "Dịch vụ Đám mây" là nền tảng UPT CorroTwin™ truy cập qua Internet, bao gồm các giao diện lập trình (API).
• "Dịch vụ Chuyên môn" là tư vấn, thiết kế, khảo sát, đào tạo hoặc dịch vụ kỹ thuật khác do UPTIMUS thực hiện theo Đơn hàng.
• "Đơn hàng" là đơn đặt hàng, báo giá đã chấp nhận, phạm vi công việc, hoặc lựa chọn gói dịch vụ trên hệ thống, có dẫn chiếu Thỏa thuận này.
• "Nội dung Khách hàng" là dữ liệu, bản vẽ, mô hình, số đo và tệp mà Khách hàng hoặc người dùng đưa vào Sản phẩm, cùng các kết quả được tạo ra từ dữ liệu đó.
• "Kết quả Kỹ thuật" là phân bố điện thế, dòng điện, bố trí anode, tỉ lệ bảo vệ, báo cáo và mọi kết quả tính toán, mô phỏng hay gợi ý do Sản phẩm tạo ra.
• "Tài liệu" là hướng dẫn sử dụng, mô tả kỹ thuật và tài liệu API mà UPTIMUS cung cấp.
• "Quyền sử dụng" là giới hạn sử dụng ghi trong Đơn hàng: số người dùng, số dự án, số lượt giải, tài nguyên tính toán, dung lượng lưu trữ.
• "Thời hạn Thuê bao" là thời gian Sản phẩm được cung cấp theo Đơn hàng. Mỗi lần gia hạn là một Thời hạn Thuê bao mới.
• "Bản Dùng thử" là Sản phẩm hoặc tính năng được gắn nhãn "dùng thử", "beta", "xem trước" hoặc được cung cấp miễn phí.
• "Điều khoản Bổ sung" là điều khoản riêng cho từng loại Sản phẩm, ví dụ Thỏa thuận Dịch vụ Số (DSA).

Definitions.

• "Offering" means cloud services, software, professional services, or any combination of them, identified in an Order, with the associated Documentation and support.
• "Cloud Services" means the UPT CorroTwin™ platform accessed over the Internet, including its application programming interfaces (APIs).
• "Professional Services" means consulting, design, survey, training or other engineering services performed by UPTIMUS under an Order.
• "Order" means a purchase order, an accepted quotation, a statement of work, or a plan selected in the system, that references this Agreement.
• "Customer Content" means the data, drawings, models, measurements and files that Customer or its users put into an Offering, and the output generated from them.
• "Engineering Output" means potential and current distributions, anode layouts, protection percentages, reports, and any other computation, simulation result or suggestion produced by an Offering.
• "Documentation" means the user guides, technical descriptions and API documentation that UPTIMUS makes available.
• "Entitlements" means the limits of use set out in an Order: users, projects, solve jobs, compute resources, storage.
• "Subscription Term" means the period for which an Offering is provided under an Order. Each renewal is a new Subscription Term.
• "Preview" means an Offering or feature labelled "trial", "beta" or "preview", or provided free of charge.
• "Supplemental Terms" means the terms specific to a type of Offering, such as the Digital Service Agreement (DSA).

Đơn hàng. Mỗi Đơn hàng ràng buộc các bên và chịu sự điều chỉnh của Thỏa thuận này. Dịch vụ Đám mây được coi là đã giao khi UPTIMUS cấp quyền truy cập cho Khách hàng.

Orders. Each Order binds the parties and is governed by this Agreement. Cloud Services are delivered when UPTIMUS gives Customer access to them.

Thanh toán.

• Khách hàng thanh toán trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát hành hóa đơn, trừ khi Đơn hàng quy định khác.
• Phí thuê bao được lập hóa đơn trước cho từng kỳ. Dịch vụ Chuyên môn được lập hóa đơn theo tiến độ ghi trong Đơn hàng.
• Phần sử dụng vượt Quyền sử dụng được tính theo bảng giá hiện hành.
• Khoản thanh toán chậm chịu lãi chậm trả theo Điều 306 Luật Thương mại 2005.
• Trừ khi Thỏa thuận quy định khác, phí đã thanh toán không được hoàn lại.

Payment.

• Customer pays within 30 days of the invoice date, unless the Order says otherwise.
• Subscription fees are invoiced in advance for each period. Professional Services are invoiced on the milestones stated in the Order.
• Use beyond the Entitlements is charged at the current price list.
• Late payments bear late-payment interest under Article 306 of the Commercial Law 2005.
• Unless this Agreement says otherwise, fees paid are non-refundable.

Thuế. Giá niêm yết trên bảng giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng, trừ khi Đơn hàng ghi khác. Các loại thuế, phí khác theo quy định do Khách hàng chịu. Nếu pháp luật buộc Khách hàng khấu trừ thuế tại nguồn, Khách hàng phải trả thêm để UPTIMUS nhận đủ số tiền ghi trên hóa đơn.

Tax. Prices on the price list include value-added tax unless the Order states otherwise. Other statutory taxes and charges are borne by Customer. If the law requires Customer to withhold tax, Customer increases its payment so that UPTIMUS receives the invoiced amount in full.

Cấp quyền. Trong Thời hạn Thuê bao và trong phạm vi Quyền sử dụng, UPTIMUS cấp cho Khách hàng quyền không độc quyền, không chuyển nhượng, có giới hạn, để truy cập và sử dụng Sản phẩm phục vụ hoạt động kinh doanh của chính Khách hàng. Quyền này bao gồm cả việc thực hiện dự án cho khách hàng của Khách hàng.

Grant. During the Subscription Term and within the Entitlements, UPTIMUS grants Customer a non-exclusive, non-transferable, limited right to access and use the Offerings for Customer's own business, including projects that Customer performs for its own clients.

Người dùng.

• Khách hàng chịu trách nhiệm về mọi hành vi của người dùng thuộc tài khoản của mình.
• Khách hàng giữ bí mật thông tin đăng nhập.
• Khi phát hiện truy cập trái phép, Khách hàng thông báo ngay cho UPTIMUS.

Users.

• Customer is responsible for every act of the users under its account.
• Customer keeps login credentials confidential.
• Customer notifies UPTIMUS immediately on discovering unauthorised access.

Hạn chế. Trừ khi được UPTIMUS đồng ý bằng văn bản, Khách hàng không được:

• (i) bán lại, cho thuê hoặc cấp quyền lại Sản phẩm;
• (ii) dịch ngược, tháo rời hoặc tìm cách lấy mã nguồn của Sản phẩm;
• (iii) dùng Sản phẩm để phát triển sản phẩm cạnh tranh;
• (iv) vượt qua giới hạn kỹ thuật hoặc biện pháp bảo mật;
• (v) gỡ bỏ thông báo về quyền sở hữu.

Các hạn chế này không áp dụng trong phạm vi mà pháp luật bắt buộc cho phép.

Restrictions. Unless UPTIMUS agrees in writing, Customer must not:

• (i) resell, rent or sublicense an Offering;
• (ii) reverse engineer, disassemble or attempt to derive its source code;
• (iii) use it to develop a competing product;
• (iv) circumvent technical limits or security measures;
• (v) remove proprietary notices.

These restrictions do not apply to the extent that mandatory law permits the act.

Sử dụng hợp pháp. Khách hàng không dùng Sản phẩm để vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của người khác, phát tán mã độc, hoặc gây quá tải có chủ ý cho hệ thống. Khách hàng bồi hoàn cho UPTIMUS mọi thiệt hại và chi phí phát sinh từ vi phạm của mình hoặc của người dùng thuộc tài khoản của mình đối với điều này.

Lawful use. Customer must not use the Offerings to break the law, infringe others' rights, spread malware, or deliberately overload the system. Customer indemnifies UPTIMUS against all losses and costs arising from a breach of this clause by Customer or by its users.

Bảo lưu quyền. Sản phẩm, Tài liệu, thuật toán, bộ giải và mọi cải tiến của chúng thuộc quyền sở hữu của UPTIMUS hoặc bên cấp phép cho UPTIMUS. Mọi quyền không được cấp rõ trong Thỏa thuận đều được bảo lưu.

Reservation of rights. The Offerings, Documentation, algorithms, solvers and all improvements to them are owned by UPTIMUS or its licensors. All rights not expressly granted are reserved.

Công cụ hỗ trợ quyết định. Kết quả Kỹ thuật là chỉ số kỹ thuật để hỗ trợ kỹ sư có chuyên môn và trách nhiệm. Kết quả Kỹ thuật không phải là:

• giấy chứng nhận;
• tuyên bố hợp chuẩn;
• kết quả kiểm định;
• bản thiết kế đã được thẩm định.

Kết quả Kỹ thuật không thay thế phán đoán chuyên môn, việc kiểm tra độc lập, hay quy trình kiểm định bắt buộc theo pháp luật hoặc theo tiêu chuẩn áp dụng.

A decision-support tool. Engineering Output is an engineering indicator that supports a qualified, responsible engineer. Engineering Output is not:

• a certificate;
• a statement of conformity;
• an inspection result;
• an approved design.

It does not replace professional judgement, independent verification, or any inspection required by law or by an applicable standard.

Phụ thuộc vào dữ liệu đầu vào. Kết quả Kỹ thuật được tính từ hình học, vật liệu, môi trường và số đo do Khách hàng cung cấp hoặc xác nhận. Mọi giá trị gợi ý của Sản phẩm đều hiển thị nguồn và đều sửa được. Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra rằng dữ liệu đầu vào đúng và phù hợp với công trình thực tế.

Dependence on input. Engineering Output is computed from the geometry, materials, environment and measurements that Customer supplies or confirms. Every value the Offering suggests shows its source and can be edited. Customer is responsible for checking that the input is correct and fits the real structure.

Kết luận thay vì chặn. Khi dữ liệu đầu vào hoặc kết quả không đạt một tiêu chí kỹ thuật, Sản phẩm đưa ra kết luận kèm lý do. Sản phẩm chỉ từ chối tính khi bài toán vi phạm điều kiện vật lý, hoặc vượt quá tài nguyên tính toán, và khi đó nêu rõ lý do. Việc chấp nhận hay bác bỏ một kết luận là quyết định của Khách hàng.

Verdicts, not stops. When an input or a result fails an engineering criterion, the Offering gives a verdict with its reason. It refuses to compute only when the problem violates a physical condition or exceeds the available compute resources, and it then states why. Accepting or rejecting a verdict is Customer's decision.

Trích dẫn tiêu chuẩn. Sản phẩm có thể dẫn chiếu điều khoản của các tiêu chuẩn như ISO 13174, ISO 12473, DNV-RP-B401 để giúp truy vết. Việc dẫn chiếu không phải là bản sao hay giấy phép sử dụng tiêu chuẩn. Khách hàng tự trang bị bản tiêu chuẩn có bản quyền khi công việc của mình đòi hỏi.

Standards references. The Offerings may cite clauses of standards such as ISO 13174, ISO 12473 and DNV-RP-B401 for traceability. A citation is not a copy of, or a licence to, the standard. Customer obtains its own licensed copy where its work requires one.

Nội dung Khách hàng. Nội dung Khách hàng thuộc về Khách hàng. UPTIMUS chỉ xử lý Nội dung Khách hàng để cung cấp, bảo trì, bảo mật và hỗ trợ Sản phẩm cho Khách hàng, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Khách hàng bảo đảm có đủ quyền đối với Nội dung Khách hàng đưa vào Sản phẩm.

Customer Content. Customer Content belongs to Customer. UPTIMUS processes it only to provide, maintain, secure and support the Offerings for Customer, or where the law requires. Customer warrants that it holds the rights needed for the Customer Content it puts into the Offerings.

Dữ liệu vận hành. UPTIMUS được thu thập số liệu về việc sử dụng và vận hành Sản phẩm, như thời gian giải, bộ nhớ, số vòng lặp và lỗi, để vận hành, bảo trì và cải tiến Sản phẩm. Dữ liệu suy ra từ Nội dung Khách hàng chỉ được dùng để cải tiến Sản phẩm khi đã tổng hợp và không còn nhận diện được Khách hàng hay công trình.

Operational data. UPTIMUS may collect metrics on the use and operation of the Offerings, such as solve time, memory, iteration counts and errors, to operate, maintain and improve them. Data derived from Customer Content is used to improve the Offerings only once it is aggregated so that neither Customer nor the structure can be identified.

Dữ liệu cá nhân. Mỗi bên tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15. Khi UPTIMUS xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt Khách hàng, các điều khoản xử lý dữ liệu trong Điều khoản Bổ sung được áp dụng.

Personal data. Each party complies with personal data protection law, including the Law on Personal Data Protection No. 91/2025/QH15. Where UPTIMUS processes personal data on Customer's behalf, the data processing terms in the Supplemental Terms apply.

Nơi lưu trữ. Danh sách bên xử lý phụ và khu vực lưu trữ dữ liệu được công bố tại /legal/subprocessors. Trước khi thay đổi danh sách này, UPTIMUS thông báo cho Khách hàng ít nhất 30 ngày.

Location. The list of sub-processors and data storage regions is published at /legal/subprocessors. UPTIMUS gives Customer at least 30 days' notice before changing it.

Bảo đảm. UPTIMUS bảo đảm rằng trong Thời hạn Thuê bao, Dịch vụ Đám mây hoạt động về cơ bản đúng như Tài liệu mô tả, và Dịch vụ Chuyên môn được thực hiện cẩn trọng, theo thông lệ nghề nghiệp. Nếu vi phạm bảo đảm này, biện pháp khắc phục duy nhất là:

• UPTIMUS khắc phục lỗi trong thời gian hợp lý; hoặc
• nếu không khắc phục được, chấm dứt phần Sản phẩm bị lỗi và hoàn lại phần phí đã trả trước tương ứng với thời gian còn lại.

Warranty. UPTIMUS warrants that during the Subscription Term the Cloud Services perform substantially as the Documentation describes, and that Professional Services are performed with care, in line with professional practice. For a breach of this warranty, the sole remedy is:

• UPTIMUS corrects the defect within a reasonable time; or
• if that is not possible, the affected Offering is terminated and the prepaid fees for the remaining period are refunded.

Miễn trừ. Ngoài các bảo đảm nêu rõ trong Thỏa thuận, UPTIMUS không bảo đảm rằng:

• Sản phẩm không bao giờ gián đoạn hoặc không có lỗi;
• Kết quả Kỹ thuật phản ánh chính xác tuyệt đối tình trạng thực tế của công trình;
• Kết quả Kỹ thuật phù hợp với một mục đích cụ thể mà Khách hàng chưa xác nhận.

Ăn mòn và hiệu quả bảo vệ catốt chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố ngoài phạm vi mô hình, như thi công, chất lượng lớp phủ, thay đổi môi trường, và hư hỏng cơ học. Bản trình bày, ví dụ và số liệu minh họa là thông tin kỹ thuật, không phải cam kết.

Disclaimer. Apart from the warranties expressly stated in the Agreement, UPTIMUS does not warrant that:

• the Offerings will never be interrupted or will be free of errors;
• Engineering Output reflects the real condition of a structure with absolute accuracy;
• Engineering Output fits a particular purpose that Customer has not confirmed.

Corrosion and cathodic protection performance depend on many factors outside any model, such as installation, coating quality, changes in the environment, and mechanical damage. Presentations, examples and illustrative figures are technical information, not commitments.

Mức trần. Tổng trách nhiệm của UPTIMUS phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận được giới hạn như sau:

• đối với Sản phẩm thuê bao: không vượt quá tổng phí Khách hàng đã thanh toán cho Sản phẩm đó trong 12 tháng liền trước sự kiện đầu tiên làm phát sinh yêu cầu;
• đối với Dịch vụ Chuyên môn: không vượt quá phí của Đơn hàng tương ứng.

Mức trần này không áp dụng cho nghĩa vụ bồi hoàn theo Điều 8.

Cap. UPTIMUS's total liability arising from or in connection with the Agreement is limited as follows:

• for a subscription Offering: to the fees Customer paid for that Offering in the 12 months immediately before the first event giving rise to the claim;
• for Professional Services: to the fees of the relevant Order.

The cap does not apply to the indemnity in Section 8.

Thiệt hại loại trừ. UPTIMUS không chịu trách nhiệm đối với:

• thiệt hại gián tiếp hoặc hệ quả;
• mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất cơ hội;
• ngừng sản xuất hoặc gián đoạn khai thác;
• mất dữ liệu ngoài phạm vi nghĩa vụ sao lưu đã cam kết;
• Bản Dùng thử.

Excluded losses. UPTIMUS is not liable for:

• indirect or consequential loss;
• loss of profit, revenue or opportunity;
• loss of production or interruption of operations;
• loss of data beyond its committed backup obligations;
• Previews.

Ngoại lệ bắt buộc. Các giới hạn tại Điều 7 không áp dụng khi pháp luật không cho phép giới hạn, bao gồm thiệt hại do lỗi cố ý, và thiệt hại về tính mạng hoặc sức khỏe.

Mandatory exceptions. The limits in Section 7 do not apply where the law forbids them, including loss caused intentionally and harm to life or health.

Phạt vi phạm. Nếu Đơn hàng có quy định phạt vi phạm, tổng mức phạt không vượt quá 8 % giá trị phần nghĩa vụ bị vi phạm, theo Điều 301 Luật Thương mại 2005.

Contractual penalties. If an Order provides for a penalty, the total penalty does not exceed 8 % of the value of the breached part of the obligation, under Article 301 of the Commercial Law 2005.

Phạm vi bồi hoàn. Nếu bên thứ ba khởi kiện Khách hàng vì cho rằng Sản phẩm, khi được sử dụng đúng Thỏa thuận, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của họ tại Việt Nam, UPTIMUS sẽ bảo vệ Khách hàng và chịu các khoản bồi thường mà tòa án hoặc trọng tài tuyên, hoặc mà UPTIMUS chấp thuận trong hòa giải. Điều kiện là Khách hàng:

• thông báo kịp thời bằng văn bản;
• để UPTIMUS chủ trì việc giải quyết;
• hợp tác hợp lý.

Scope. If a third party sues Customer claiming that an Offering, used in accordance with the Agreement, infringes its intellectual property rights in Vietnam, UPTIMUS will defend Customer and pay the damages awarded by a court or arbitral tribunal, or agreed by UPTIMUS in a settlement. This applies provided that Customer:

• notifies UPTIMUS promptly in writing;
• lets UPTIMUS control the defence;
• cooperates reasonably.

Biện pháp khắc phục. UPTIMUS có thể chọn một trong các cách sau: xin quyền tiếp tục sử dụng cho Khách hàng; sửa đổi hoặc thay thế Sản phẩm để không còn xâm phạm; hoặc chấm dứt Sản phẩm đó và hoàn lại phần phí trả trước tương ứng với thời gian còn lại.

Nghĩa vụ bồi hoàn không áp dụng khi yêu cầu phát sinh từ Nội dung Khách hàng, từ việc sửa đổi không do UPTIMUS thực hiện, hoặc từ việc kết hợp Sản phẩm với sản phẩm khác.

Remedies. UPTIMUS may, at its option, obtain the right for Customer to continue using the Offering; modify or replace it so that it no longer infringes; or terminate it and refund the prepaid fees for the remaining period.

The indemnity does not apply to claims arising from Customer Content, from modifications not made by UPTIMUS, or from combining the Offering with other products.

Gia hạn. Thời hạn Thuê bao tự động gia hạn với cùng độ dài, trừ khi một bên thông báo không gia hạn ít nhất 30 ngày trước ngày hết hạn.

Renewal. A Subscription Term renews automatically for the same length unless either party gives notice of non-renewal at least 30 days before it ends.

Tạm ngừng. UPTIMUS có thể tạm ngừng toàn bộ hoặc một phần quyền truy cập khi:

• Khách hàng chậm thanh toán quá 30 ngày sau khi đã được nhắc;
• việc sử dụng đe dọa an ninh hoặc tính toàn vẹn của hệ thống;
• cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

UPTIMUS thông báo trước khi tạm ngừng, trừ trường hợp khẩn cấp, và khôi phục truy cập ngay khi nguyên nhân được khắc phục.

Suspension. UPTIMUS may suspend all or part of the access when:

• payment is more than 30 days overdue after a reminder;
• use threatens the security or integrity of the system;
• a competent authority requires it.

UPTIMUS gives prior notice except in an emergency, and restores access as soon as the cause is remedied.

Chấm dứt. Mỗi bên được chấm dứt Đơn hàng bằng văn bản khi bên kia vi phạm nghiêm trọng và không khắc phục trong 30 ngày sau khi được thông báo, hoặc khi bên kia mất khả năng thanh toán theo quy định của pháp luật về phá sản.

Termination. Either party may terminate an Order in writing if the other commits a material breach and fails to remedy it within 30 days of notice, or becomes insolvent under bankruptcy law.

Trả lại dữ liệu. Sau khi Đơn hàng chấm dứt, Khách hàng có 30 ngày để tải xuống Nội dung Khách hàng ở định dạng do Tài liệu mô tả. Hết thời hạn đó, UPTIMUS xóa Nội dung Khách hàng theo lịch nêu trong Điều khoản Bổ sung, trừ phần pháp luật buộc phải lưu giữ.

Return of data. After an Order ends, Customer has 30 days to download its Customer Content in the formats the Documentation describes. After that period, UPTIMUS deletes the Customer Content on the schedule in the Supplemental Terms, except what the law requires it to retain.

Mỗi bên giữ bí mật thông tin không công khai mà bên kia cung cấp, chỉ dùng thông tin đó để thực hiện Thỏa thuận, và chỉ tiết lộ cho nhân sự hoặc tư vấn cần biết và có nghĩa vụ bảo mật tương đương. Nghĩa vụ này kéo dài 5 năm sau khi Thỏa thuận chấm dứt; đối với bí mật kinh doanh, nghĩa vụ kéo dài đến khi thông tin không còn là bí mật kinh doanh.

Nghĩa vụ không áp dụng với thông tin đã công khai không do lỗi của bên nhận, thông tin bên nhận đã có hợp pháp, hoặc thông tin bên nhận phát triển độc lập. Khi bị cơ quan có thẩm quyền yêu cầu tiết lộ, bên nhận thông báo cho bên kia nếu pháp luật cho phép.

Each party keeps confidential the non-public information disclosed by the other, uses it only to perform the Agreement, and discloses it only to staff or advisers who need it and are bound by equivalent confidentiality. This obligation lasts 5 years after the Agreement ends; for trade secrets, it lasts for as long as the information remains a trade secret.

It does not apply to information that becomes public through no fault of the recipient, that the recipient already lawfully held, or that it developed independently. If a competent authority compels disclosure, the recipient notifies the other party where the law allows.

Khách hàng không sử dụng, chuyển giao hoặc cung cấp Sản phẩm, hay Kết quả Kỹ thuật dưới dạng phần mềm, cho tổ chức, cá nhân hoặc mục đích bị cấm theo pháp luật Việt Nam, hoặc theo các lệnh cấm vận ràng buộc UPTIMUS hay bên cung cấp hạ tầng cho UPTIMUS.

Customer must not use, transfer or provide an Offering, or any Engineering Output in software form, to any person, entity or purpose prohibited by Vietnamese law, or by sanctions binding on UPTIMUS or on its infrastructure providers.

Không bên nào chịu trách nhiệm về việc chậm thực hiện hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng theo Điều 156 Bộ luật Dân sự 2015. Ví dụ: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố diện rộng của hạ tầng Internet hoặc điện năng nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Bên bị ảnh hưởng thông báo cho bên kia trong thời gian sớm nhất và áp dụng mọi biện pháp cần thiết để hạn chế thiệt hại. Nghĩa vụ thanh toán cho phần dịch vụ đã nhận không được miễn vì lý do bất khả kháng.

Neither party is liable for delay or failure to perform caused by force majeure within the meaning of Article 156 of the Civil Code 2015. Examples include natural disasters, epidemics, war, state decisions, and widespread failures of Internet or power infrastructure beyond reasonable control.

The affected party notifies the other as soon as possible and takes every necessary measure to limit the damage. Payment obligations for services already received are not excused by force majeure.

Thỏa thuận chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Các bên trước hết thương lượng trong 30 ngày. Nếu không thành, tranh chấp được giải quyết chung thẩm tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC), theo Quy tắc tố tụng trọng tài của VIAC, theo Luật Trọng tài thương mại số 54/2010/QH12. Địa điểm trọng tài là Hà Nội hoặc Thành phố Hồ Chí Minh, do nguyên đơn lựa chọn trong đơn khởi kiện; ngôn ngữ trọng tài là tiếng Việt, hội đồng trọng tài gồm một trọng tài viên.

Thời hiệu khởi kiện là 2 năm, theo Điều 319 Luật Thương mại 2005.

The Agreement is governed by Vietnamese law. The parties first negotiate for 30 days. Failing settlement, the dispute is finally resolved by the Vietnam International Arbitration Centre (VIAC) under its Rules of Arbitration, pursuant to the Law on Commercial Arbitration No. 54/2010/QH12. The seat of arbitration is Hanoi or Ho Chi Minh City, chosen by the claimant in the request for arbitration; the language is Vietnamese, and the tribunal has one arbitrator.

The limitation period is 2 years, under Article 319 of the Commercial Law 2005.

Ngôn ngữ. Thỏa thuận được lập bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Khi có khác biệt, bản tiếng Việt được ưu tiên.

Language. The Agreement is made in Vietnamese and English. In case of difference, the Vietnamese version prevails.

Sửa đổi. UPTIMUS có thể cập nhật UCA và Điều khoản Bổ sung. Phiên bản mới được công bố tại trang này kèm ngày hiệu lực, và được thông báo trước ít nhất 30 ngày. Một Đơn hàng đang hiệu lực tiếp tục áp dụng phiên bản tại thời điểm đặt hàng cho đến khi gia hạn, trừ khi thay đổi là bắt buộc theo pháp luật.

Changes. UPTIMUS may update the UCA and the Supplemental Terms. A new version is published on this page with its effective date, with at least 30 days' notice. An Order in force keeps the version in effect when it was placed until its renewal, unless the change is required by law.

Thông báo. Thông báo được gửi bằng văn bản hoặc thư điện tử đến địa chỉ ghi trong Đơn hàng hoặc trong tài khoản, và có hiệu lực khi đến địa chỉ đó.

Notices. Notices are given in writing or by email to the address in the Order or in the account, and take effect on arrival.

Chuyển nhượng. Không bên nào chuyển nhượng Thỏa thuận khi chưa có đồng ý bằng văn bản của bên kia. Ngoại lệ: UPTIMUS được chuyển nhượng cho công ty con, công ty mẹ, hoặc bên kế thừa trong trường hợp tổ chức lại doanh nghiệp, với điều kiện thông báo cho Khách hàng.

Assignment. Neither party may assign the Agreement without the other's written consent. Exception: UPTIMUS may assign it to an affiliate, or to a successor in a corporate reorganisation, on notice to Customer.

Hiệu lực từng phần, toàn bộ thỏa thuận. Nếu một điều khoản vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực. Thỏa thuận cùng các Đơn hàng là toàn bộ thỏa thuận giữa các bên về Sản phẩm, và thay thế mọi điều khoản in sẵn trong đơn đặt hàng của Khách hàng.

Severability; entire agreement. If a provision is invalid, the rest remains in force. The Agreement with its Orders is the entire agreement between the parties about the Offerings, and supersedes any pre-printed terms in Customer's purchase orders.